Her finner du kjente driftsmeldinger. Hvis du oppdager andre feil så ta kontakt med oss.

• Problemer med å logge inn i nettbanken med F-Secure aktivert
  Vi er kjent med problemstillingen og vår datasentral er i dialog med F-Secure slik at de får rettet opp i dette.

  For å unngå problemet kan du deaktivere F-Secure browser add-on, eller ha en annen nettleser som du bruker til vår nettbank, der F-Secure ikke er aktiv.
• Nettbank - Feil ved sending av Telepay-filer

  Vår datasentral har en feil i tolkningen av Telepay-filer, som vi holder på å rette til neste release av nettbanken i november. Hvis mottakerens postnummer og by ikke er angitt, oppstår det en teknisk feil.

  Inntil feilen blir rettet hos, kan du omgå feilen på én av to måter:

  • Angi postnummer og by på mottakeren av betalingen før Telepay-filen eksporteres fra økonomisystemet.
  • Eksporter betalingsfilen fra økonomisystemet som en ISO20022 pain.001-fil i stedet for Telepay-format.
• Nettbank - Utenlandsbetaling - får ikke godkjent betaling

  Mulig årsak:

  -En av de obligatoriske feltene er ikke fylt ut eller feilutfylt

  -Ikke alle spesialtegn godkjennes av den internasjonale SWIFT-standard som brukes av alle banker for å overføre mellom land. Hvis du har lagret mottakere i gammel nettbank med disse tegnene, må disse endres først i mottakerregisteret. Hvis ikke får du ikke gjennomført betalingen. Det er en feil som gjør at du ikke får varsel om feil bruk av ugyldige tegn når mottakeren er lagret i gammel nettbank. Gå til Meny – Betalinger – Mine mottakere og velg fanen Utland. Der kan du endre mottakeren. Denne feilen vil bli rettet i senere versjon av nettbank.

   

• Nettbank - Utenlandsbetaling - Æ, Ø og Å og Ikke alle spesialtegn godkjennes ikke ved betaling til utlandet

  Ikke alle spesialtegn godkjennes av den internasjonale SWIFT-standard som brukes av alle banker for å overføre mellom land. Det er derfor ikke noe vi kan endre på.

  Godkjente tegn i SWIFT: abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ 0123456789 /-?:().,’+ og mellomrom.

  Hvis du har lagret mottakere i gammel nettbank med disse tegnene, må disse endres først i mottakerregisteret. Hvis ikke får du ikke gjennomført betalingen. Det er en feil som gjør at du ikke får varsel om feil bruk av ugyldige tegn når mottakeren er lagret i gammel nettbank. Gå til Meny – Betalinger – Mine mottakere og velg fanen Utland. Der kan du endre mottakeren. Denne feilen vil bli rettet i senere versjon av nettbank.

• Nettbank - Utenlandsbetaling - Feltene "Betalingskode" og "Beløpet gjelder" skal kun fylles ut for beløp over 100 000 NOK.

  Hvis du fyller ut en av disse feltene, men ikke begge, kan det komme en feilmelding med «Beklager, teknisk feil». Denne feilen vil bli rettet i senere versjon av nettbank slik at feilmeldingen blir riktig.

• Kort - Vipps og netthandel

  Hvis du bruker Vipps med Culturakortet til netthandel og har problemer med at det ikke fungerer, ber vi deg om å slette kortet og legge det til på nytt.