Spørsmål og svar

Hvordan logger jeg meg inn i nettbanken?

I nettbanken kan du logge deg inn med BankID-brikke eller engangskoder på SMS.

Vi vil anbefale deg å logge inn med BankID, hvis du har det. Kontakt oss hvis du ønsker SMS-innlogging.

Logg inn i nettbanken

Hvordan kan jeg betale og overføre penger?

Du kan betale/overføre på 2 måter:
- Via ikonet nede i høyre hjørne på alle nettbankens sider
- Via «Betalinger» i nettbankens hovedmeny
Betalingsbildet består av 3 faner du må velge mellom:
- «Betaling» – Brukes når du skal betale til andre
- «Overføring» – Brukes når du skal overføre mellom egne konti
- «Utland» – Brukes når du skal betale noe til utlandet. Krever at banken åpner tilgang til dette
Legg inn beløp, konto til og fra og evt. tekst
Velg «Godkjenn» om du vil betale med det samme
Velg «Legg til godkjenning» om du vil godkjenne senere eller sammen med andre betalinger/overføringer

Hvor finner jeg brev, varsler og kontoutskrifter fra banken?

Slik finner du brev, varsler og kontoutskrifter fra banken:

Gå til «Dokumenter» og «Arkiv» i hovedmenyen
Her finner du oversikt over brev, varsler og kontoutskrifter fra banken.

Hvis du ønsker å sende meldinger eller lese svar på meldinger fra banken, må du gå til «Meldinger» i hovedmenyen.

Hvordan oppretter jeg og endrer Avtalegiro og faste betalinger?

I nettbanken kan du opprette, endre og slette Avtalegiro og faste betalinger.

Avtalegiro

For å opprette, endre eller slette en AvtaleGiro må du gå til «Betalinger» og «Betalingsavtaler» i hovedmenyen.

Avtalegiro tilbys av bedrifter slik at regninger trekkes automatisk fra din konto. Eks. på bedrifter som tilbyr avtalegiro er strømleverandører.

Avtalegiro kan du endre, slette og opprette i nettbanken. Når du betaler en regning til en bedrift som tilbyr AvtaleGiro, vil du få spørsmål om å opprette avtale. Før du inngår avtale, må du velge en maksgrense for beløp som kan belastes deg fra tilbyder av AvtaleGiro.

Hvis du ønsker å opprette AvtaleGiro uten å betale en regning, kan du gå til knappen «Opprett AvtaleGiro». Her kan du legge inn infoen i feltene. Kontonummer og KID får du fra din leverandør. Du kan velge å ha en ubegrenset beløpsgrense eller sette en beløpsgrense du velger.

NB! Det kan være fornuftig å legge beløpsgrense per forfall noe høyere enn det beløpet som skal trekkes, så slipper du å endre avtalen dersom ditt medlemskap/abonnement øker i pris.

Endre, slette eller se detaljer for en AvtaleGiro:

Ved å trykke på de tre prikkene til høyre for dine inngåtte avtaler kan du se detaljer, endre eller slette dine AvtaleGiroer.

Fast betalinger

For å opprette, endre eller slette fast betaling må du gå til «Betalinger» og «Betalingsavtaler» i hovedmenyen.

Trykk på knappen med «Opprett fast betaling»
Legg inn alle opplysninger
- Du kan velge om du skal opprette en betaling mellom egne kontoer eller en betaling til andre i dette bildet
Trykk «Opprett»

Endre, slette eller se detaljer for en Fast betaling:

Trykk på de tre prikkene til høyre for avtalen for å se detaljer, slette eller endre avtalen.

Hvordan mottar jeg eFakturaer?

eFaktura

For å kunne motta eFaktura må du ha aktivert tjenesten Automatisk eFaktura/Alltid eFaktura i nettbanken. Dette gjøres i hovedmenyen under «eFaktura» og «Alltid eFaktura». Du vil da motta eFaktura fra alle som tilbyr det.

I «eFaktura arkiv» finner du oversikt over dine tidligere betalte eFakturaer.

Hvordan endrer jeg beløpsgrense?

Hvis du prøver å betale en regning og får beskjeden «Beløpet er høyere enn valgt beløpsgrense.» må du endre beløpsgrensen eller betale et lavere beløp.

Slik endrer du beløpsgrensen

Gå til «Innstillinger» nederst i menyen til venstre
Gå til «Nettbankinnstillinger»
Gå til «Betalinger» på siden
Legg inn ønsket beløpsgrense
Av sikkerhetsgrunner vil du motta en SMS med sikkerhetskode
Godkjenn med BankID

Hvordan betaler jeg til utlandet?

Se egen side om betaling til utlandet

Hvordan kan jeg endre oppsettet på forsiden/startsiden?

Når du er logget inn på nettbankens forside som privatkunde, kan du øverst i høyre hjørne velge om du vil ha listevisning eller grafisk visning av kontoene dine.
Du aktiverer de to typene visninger med de to ikonene som ser ut som et vindu eller det med tre streker
Du kan også velge rekkefølgen på kontoene ved å trykke på ikonet med firkanter og piler
Det er en stjerne ved siden av hver konto. Hvis stjernen er merket, vises den i oversikten på forsiden Du kan alltid legge til eller velge bort favoritt-kontoer ved å klikke på stjernen.

Hvordan endrer jeg standard belastningskonto?

Slik endrer du standard belastningskonto

Dersom du ønsker å endre standard belastningskonto, må dette gjøres fra nettbanken. Dette er den kontoen som foreslås at skal belastes ved en betaling.

Logg inn i nettbanken
Trykk på Meny-knappen i venstre hjørnet
Velg «Innstillinger», helt nederst i menyen
Velg deretter «Nettbankinnstillinger»
Øverst på denne siden kan du velge din standardkonto

Merk! Rekkefølgen på dine kontoer i nett- og mobilbanken samsvarer ikke, og det er den første kontoen i din kontooversikt i nettbanken som er standardkonto for betalinger.

Hvordan endrer jeg rekkefølgen på kontoene mine?

Slik endrer du rekkefølgen på kontoene:

Gå til hovedmenyen
Velg «Innstillinger» nederst i menyen
Velg «Nettbankinnstillinger»
Trykk på knappen «Sorter kontoene»
Sorter kontoene i den rekkefølgen du ønsker

Hvordan endrer jeg navn på kontoene mine?

Slik endrer du navn på kontoen din:

Gå til kontoen du ønsker å endre navn på
Gå til menyen med de tre prikkene helt til høyre på siden (ved siden av «Eksporter til PDF»)
Skriv inn ønsket navn på konto

Hvordan endrer jeg rekkefølgen på nettbankavtalene mine?

Slik endrer du rekkefølgen på avtalene:

Gå til hovedmenyen
Velg «Innstillinger» nederst i menyen
Velg «Nettbankinnstillinger»
Trykk på knappen «Sorter avtaler»
Sorter avtalene i den rekkefølgen du ønsker

Hvor finner jeg forfallsregisteret?

Slik finner du forfallsregisteret med oversikt over betalinger til forfall:

Gå til den kontoen du ønsker å se forfallsregister på
Trykk på knappen «Forfall» rett over transaksjonsoversikten

Hvordan velger jeg mellom privat- og bedriftsavtaler?

Slik bytter du mellom privatavtale og bedriftsavtale

Du kan velge hvilke av dine avtaler du vil se ved å klikke på navnet ditt øverst på midten og «Velg avtale» (avtalevelgeren)
Velg de avtalene du vil ha med i oversikten
Avtalevelgeren viser både privatavtaler og bedriftsavtaler som du har tilgang til
Når du trykker «Vis valgte», vises kun de merkede avtalene på forsiden
Dine valg huskes fram til du eventuelt endrer dem

Hvordan sperrer jeg kortet?

Slik sperrer du kortet ditt

Velg «Meny» øverst til venstre i nettbanken og velg «Kort»
Velg «Se handlinger»
Velg «Sperr kort»
Godkjenn med BankID

Ved tap av kort er det viktig å få sperret kortet så snart som mulig, for å unngå misbruk. Hvis du ikke får sperret kortet i nettbank eller mobilbank kan du kontakte sperretjenesten som er betjent 24 timer i døgnet, året rundt.

Legg nummeret (+47) 21 55 44 23 inn på din mobiltelefon, slik at det alltid er tilgjengelig hvis du skal sperre kortet.

Ved mistet eller stjålet kort kan vi utstede erstatningskort. Pris for erstatningskort finner du i prislisten.

Egenandel ved tap av kort

Du er ikke ansvarlig for tap/transaksjoner som har skjedd etter at du har meldt kortet stjålet til banken, men egenandel i forbindelse med tapt/stjålet kort kan påløpe. Dersom du har opptrådt grovt uaktsomt, vil egenandelen kunne bli høyere. Se kortavtalen for mer informasjon.

Hvordan logger jeg meg inn med SMS-koder?

Her får du veiledning for hvordan du logger deg inn med alternativ sikkerhetsløsning med SMS-kode.

Hvis du skal logge inn med SMS er det viktig at mobilnummeret ditt er registrert hos oss. Hvis det ikke er registrert, ber vi av sikkerhetshensyn om signert bekreftelse på at dette er ditt mobilnummer. Dette kan sendes til Cultura Bank, PB 6800 St Olavsplass, 0130 Oslo.

Slik logger du inn med SMS og nettbankpassord:

Kontakt oss for å bestille passord til nettbanken
Trykk på «Nettbank» knappen øverst til høyre på siden. Du kommer da til innloggingsiden for nettbanken. Velg her «Logg inn med passord»
Første gang du logger inn taster du inn ditt fødselsnummer og passord mottatt på SMS eller brev.
Du vil om kort tid motta en SMS med engangskode. Tast inn engangskoden. Av sikkerhetshensyn har engangskoden en varighet på 120 sekunder fra den er sendt fra oss. Hvis du ikke taster inn koden i tide må du starte igjen på trinn 2.
Hvis det er første gang du logger deg inn i nettbanken eller du har fått et nytt passord, må du endre passordet. Skriv inn det nye passordet, og gjenta det samme passord i feltet under. Legg merke til passordreglene.
Nå har du logget inn i nettbanken. Når du legger inn en betaling eller gjør endringer på innstillinger i nettbanken vil du også bli spurt om passord og SMS-engangskode. Du bruker da det samme passordet du opprettet ved innlogging, det nye passordet skal også brukes neste gang du logger på.

Hvordan får jeg nytt passord til nettbanken?

Har du glemt passordet? Nytt passord til nettbanken kan bestilles på telefon 22 99 51 99 i bankens åpningstid. Passordet blir da sendt på SMS til din registrerte mobiltelefonnummer. Du må være klar til å logge deg inn i nettbanken nå du ringer, da passordet har kort utløpstid. Du kan også bestille passord tilsendt som brevpost ved å kontakte banken. Hvis du trenger nytt passord til BankID må du kontakte banken som har utstedt din BankID.

Nettbankpassordet er passordet du trenger for å logge inn med «Nettbankpassord og engangskode på SMS».

Engangskoden blir sendt automatisk når passordet er inntastet. Engangskoden vises kun som forhåndsvisning på din telefon. Ønsker du ny engangskode, må du logge inn på nytt.

Hvorfor mottar jeg ikke SMS-engangskoder?

Så snart «nedtellingen» på SMS-engangskoden starter ved innlogging i nettbanken starter, er SMSen sendt fra oss. Hvis du likevel ikke mottar den eller den er forsinket, kan det bety at:

Mobilnummer som er registrert hos oss er feil. Ta kontakt med banken for å sjekke om nummeret er riktig.
Du befinner deg i utlandet og /eller har utenlandsk mobilabonnement. Noen utenlandske mobilabonnementselskap blokkerer slike SMSer som blir brukt til nettbanken, såkalt «Shortcode SMS» eller «Flash SMS». Når du er i utlandet går ofte din mobiltrafikk gjennom utenlandske selskap selv om du har et norsk abonnement (roaming). Du kan prøve å kontakte ditt mobilabonnementselskap og be de åpne for «Shortcode SMS» fra nummer 26015. Hvis ikke dette hjelper ber vi deg kontakte banken.
Du befinner deg i Norge, men ditt selskap blokkerer SMSene fra oss (for eksempel selskapet LycaMobile). Kontakt ditt mobilselskap og be de åpne opp for «Shortcode SMS» fra nummer 26015.
Ditt mobilabonnementselskap har tekniske problemer. Kontakt din leverandør.
Dersom ingen av løsningene over retter problemet, ber vi deg kontakte oss.

Hva betyr feilmeldingen "Kontroll av signatur feilet"?

Du har trolig tastet feil passord eller engangskode. Prøv igjen, eller bestill nytt passord.

Hvis passordet ferdigutfylles av nettleseren din, kan du prøve å skrive det inn på nytt, da det kan være et gammelt passord.

Se også etter at «signeringsnøkkelen» på SMS-engangskoden er den samme som i nettbanken.

Jeg har ikke BankID og ikke mobiltelefon. Kan jeg logge inn i nettbanken?

Nei, dessverre. Du må ha enten BankID eller mobiltelefon for å kunne logge inn i vår nettbank.

Hvilke systemkrav gjelder for nettbanken?

Det er en forutsetning for adgang til nettbanken at du har adgang til Internett og benytter en datamaskin, nettbrett eller smarttelefon med nyere versjon av operativsystem og nettleser. Av hensyn til sikkerheten i systemet anbefales det at operativsystemet og nettleser holdes oppdatert med «servicepacks» og sikkerhetsoppdateringer.

Vi anbefaler Google Chrome nettleser for best visning av nettbanken.

Hvis du ikke har BankID og skal bruke SMS-innlogging, trenger du en mobiltelefon med abonnement som støtter «Shortcode SMS» eller «Flash SMS»

Se også systemkrav for mobilbank

PC

Du trenger en oppdatert PC med Windows og nyeste versjon av nettleser. Vår nettbank virker på de fleste typer datamaskiner og operativsystem. Vi anbefaler ikke nettleseren Internet Explorer til vår nettbank. Nettbanken vil av sikkerhetshensyn ikke støtte Internet Explorer versjon 10 eller eldre. Det skyldes, at Internet Explorer 10 ikke lengre tilfredsstiller gjeldende sikkerhetskrav.

Som utgangspunkt støtter vi ikke offisielt Linux. Dette betyr nødvendigvis ikke at det ikke vil virke, bare at det ikke er testet. Hvis du tester nettbanken på Linux så setter vi stor pris på tilbakemelding om det fungerer eller ikke.

Mac

Pass på at du har siste programvareoppdatering. Dette gjør du ved å velge «Programvareoppdatering» fra «eple» menyen (eple øverst i venstre hjørne) og følg anvisningene. Vi anbefaler ikke Safari nettleser til nettbanken, bruk heller Google Chrome nettleser .

Når vil mottakeren motta pengene?

Når du legger inn en ny betaling i nettbanken med forfall samme dag vil den belastes konto med det samme. Mottakeren vil normalt motta pengene samme dag hvis betalingen legges inn før kl. 14 på en hverdag, men dette kan variere fra hvilken bank som mottar pengene.

Nedenfor ser du når regningene må være registrert for at mottaker skal ha de i tide. Fristene er ikke absolutte, og gjelder kun hverdager.

Registrert	Hos mottaker
00:00 – 03:00	06:00
03:00 – 07:30	10:00
07:30 – 09:30	12:00
09:30 – 12:00	14:00
14:00 – 00:00	06:00

Hvis betalingen legges med forfall fram i tid vil du finne betalingen i forfallsregisteret. Hvis det ikke er dekning på konto vil vi prøve å gjennomføre betalingen neste dag.

Hvis det ikke er dekning etter 7 dager vil betalingen legges i «Aviste betalinger» i «Betalinger»- menyen. Der kan du blant annet velge å betale når du har dekning på konto, endre eller slette betalingen (funksjonen er dessverre kun mulig med BankID pålogging, ikke med SMS-koder).

Kontakt banken for frister for betaling til utland.

Når får jeg penger inn på konto?

Vi mottar penger fra andre banker på hverdager ca kl 07:00, 11:30, 14:00 og 16:00. Hvis du venter penger fra en annen bank, kan du sjekke etter disse tidspunktene.

Når du får pengene på konto er avhengig av når mottaker har betalt, hvilken bank de er betalt i, når de er sendt og hvordan de sendes.

Hvor får jeg melding om innbetalinger og kontoutskrifter?

Meldinger om innbetalinger skal komme direkte i nettbanken i menyen «Dokumenter» og «Arkiv». Der finner du også dine kontoutskrifter.

Hvorfor står ikke avsenderens kontonummer på melding om innbetaling?

Vi kan ikke sende informasjon om avsenderens kontonummer. Dette på grunn av sikkerhet og personvern.

Er det andre måter å få melding om innbetalinger på for bedrifter med mange innbetalinger?

Svar: Ja, for bedrifter anbefaler vi OCR-giro, der medlemmene innbetaler med KID-nummer slik at dere får oppdatert automatisk hvem som har betalt.

Hvor finner jeg fakturagrunnlaget for eFakturaen?

Fakturagrunnlaget for eFaktura finner du i menyen Betalinger og eFaktura.Gå videre til eFaktura krav for å se fakturagrunnlaget for en ubetalt eFaktura

For å vise fakturagrunnlaget trykker du på de tre prikkene til høyre for eFakturaen. Du kan også se fakturagrunnlag for betalte eFaktura i Arkiv.

Hvis fakturagrunnlaget alikevel ikke vises, skyldes dette trolig at forgrunnsvinduet(også kalt pop-ups eller sprettoppvindu) blokkeres av din nettleser.

Du må derfor tillate at forgrunnsvinduet vises. Dette må gjøres i innstillinger på din nettleser, og varierer fra hvilken nettleser du bruker. Ofte kommer det et symbol i adresselinjen, som viser at vinduet er blokkert. Du kan da trykke på symbolet å velge å tillate forgrunnsvindu for dette nettstedet.

Nedenfor finner du veiledning til hvordan du endrer innstillinger for forgrunnsvindu i ulike nettlesere:

Google Chrome

Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du vil tillate forgrunnsvinduer fra et nettsted manuelt:

På slutten av adresselinjen klikker du på ikonet for blokkering av forgrunnsvinduer .
Klikk på linken for forgrunnsvinduet du vil se.
Hvis du alltid vil vise forgrunnsvinduer for nettstedet, velger du «Vis alltid forgrunnsvinduer fra [nettsted]». Dette nettstedet legges automatisk til unntakslisten, som du kan administrere i Innholdsinnstillinger-dialogvinduet.

Les mer om forgrunnsvinduer i Chrome

Firefox

Firefox lar deg styre forgrunnsvinduer gjennom Innholdspanelet i Innstillinger-vinduet. Popup-blokkering er på som standard.

Når et forgrunnsvindu blokkeres, viser Firefox en informasjonslinje (dersom denne ikke tidligere er bekreftet og lukket), samt et ikon

Når du trykker på knappen Innstillinger i informasjonslinjen, eller ikonet i adresselinjen, vil en meny vises med følgende valg:

Tillat/blokker sprettoppvinduer for dette nettstedet
Rediger sprettoppvinduinnstillinger…
Ikke vis denne meldingen når sprettoppvinduer er blokkert
(vis blokkerte sprettoppvinduer)

Du kan da velge å tillate sprettoppvindu fra Culturas nettbank.

Les mer om forgrunnsvinduer i Firefox

Internet Explorer

Når du prøver å åpne fakturagrunnlag vil det komme en melding øverst, eller nederst, i nettleservinduet. Om denne meldingen forsvinner før du ser den så bare prøv å åpne fakturagrunnlag igjen.

Trykk på ”Alternativer for dette nettstedet og velg ”Alltid tillat”. Du vil da få en melding om at data må sendes på nytt.

Trykk ”Prøv på nytt” og fakturagrunnlaget vil åpnes.

Safari

Gå til menyen Safari og Valg
Velg Sikkerhet og fjern haken ved «Blokker popup-vinduer»

For andre nettlesere – se veiledning eller hjelpmeny for nettleseren din.

Kan jeg legge inn KID-nummer på et fast oppdrag?

Det er dessverre ikke mulig å legge inn KID-nummer på et fast oppdrag i nettbanken. Hvis du sender oss en nettbankmelding med KID-nummer og opplysninger om hvilket fast oppdrag det gjelder, kan vi legge inn KID-nummeret for deg.

Hvorfor får jeg ikke utbetalt fra skattetrekkskontoen?

Får du melding om at «Feltet «til konto» eller «KID» er ikke gyldig» når du betaler fra en skattetrekkskonto? Ved utbetaling fra en skattetrekkskonto blir det gjort en kontroll av KID og kontonummer, slik at det kun er mulig å betale skatt til Kemneren fra denne kontoen. Det er ikke mulig å betale arbeidsgiveravgift fra en skattetrekkskonto.

Du må kontakte Kemneren dersom du ved en feiltagelse har overført penger til skattetrekkskontoen og ønsker å overføre dette til en konto som ikke tilhører Kemneren.

KID godkjennes ikke

Noen kunder har opplevd at KID ikke godkjennes selv om det er gyldig kontonummer og KID. Dette kan skyldes at KID er tilknyttet ditt fødselsnummer, men kontoen er tilknyttet din bedrifts organisasjonsnummer.

Dette kan i de fleste tilfeller omgås med å hente KID og kontonummer fra Skattetatens nettsider. Det må da velges «Upersonlig skatteyter» eller «Arbeidsgivere med org.nr.» og legges inn din bedrifts organisasjonsnummer.

Hvis du ikke har et organsiasjonsnummer eller dette ikke fungerer ber vi deg sende betalingen som en melding i nettbanken med opplysninger om konto, beløp og KID. Da vil vi behandle betalingen manuelt.

Oppbygning av KID

KID-nummer for betaling av skattetrekk skal ha 19 posisjoner og være bygd opp på en av følgende måter:

starte på 210+år (to siffer)+orgnr/fødselsnummer(11 siffer)+X+0+X
00+orgnr/fødselsnummer+05+år+termin+XX

For eksempel 00991732926 05 17 10 15

Dersom du mottar KID-nummer som ikke har godkjent KID-oppbygning må du ta kontakt med Kemneren/Skatteeteaten for å få nytt KID-nummer.

Betaling av forskuddsskatt for Enkeltmannsforetak (ENK)

Dersom du har et Enkeltmannsforetak uten ansatte skal du ikke opprette skattetrekkskonto. Forskuddsskatt for Enkeltmannsforetak kan betales fra en vanlig brukskonto. Dersom du prøver å betale forskuddsskatt fra en skattetrekkskonto vil KID trolig bli avvist.

Hvordan fungerer remittering og sending av betalingsfiler i nettbank?

Med remittering kan du registrere utbetalinger i bedriftens økonomisystem og laste opp filen med betalingene i nettbanken for godkjenning. Du slipper da å registrere betalinger to ganger (i økonomisystemet og i nettbanken). Fil med informasjon om utførte betalinger lastes ned fra nettbanken og opp i økonomisystemet for oppdatering av reskontroen.

Bruk av remittering forutsetter at bedriften har et økonomisystem som støtter tjenesten. Nettbanken støtter remitteringsfil i enten Telepay-, ISO20022- eller Direct remittance-format.

På grunn av krav i hvitvaskingsloven (§12 og §13) tilbyr vi ikke lenger direkte remittering via Mastercard Payment Services.

Det er ikke nødvendig med egen avtale for denne tjenesten. Se veiledning for import av betalingsfil (pdf) eller kontakt oss for hjelp til dette.

Slik importerer du betalingsfiler (remittering):

Gå til «Betalinger» og deretter velg «Importer fil til betaling» i nettbanken
Importer filen du ønsker å sende
Du finner filer til betaling i «Betalingsarkivet» i hovedmenyen under «Betalinger».
Returfilene finner du i «Dokumenter» og «Arkiv» i hovedmenyen

Veiledning for import av betalingsfiler i nettbanken (pdf)

Hvordan laster jeg ned bankavstemmingsfil?

Slik laster du ned en bankavstemmingsfil:

Trykk på kontoen du ønsker bankavstemmingsfil fra
Trykk på menyen med de tre prikkene øverst til høyre på kontoen
Velg «Eksport av bankavstemming»
Velg periode
Gå til «Dokumenter» og «Arkiv» i hovedmenyen
Last ned fil
Importer i regnskapsprogram

Jeg ønsker å gi en person fullmakt/disposisjonsrett på min private konto, hva gjør jeg?

Send oss en nettbankmelding med følgende informasjon:

Disponentens navn og fødselsdato
Kontonummer(e) det gjelder
Type fullmakt: Disponere alene eller kun innsyn
Om disponenten skal ha tilgang til å kunne se, administrere og betale dine eFakturaer
Om disponenten skal ha kort tilknyttet kontoen

Dersom personen du ønsker å gi fullmakt til ikke er kunde hos oss fra før av, må vedkommende registrere seg som kunde først under «Bli privatkunde».

Skriv «Disponent + kontohavers navn» under «Årsak og formål med kundeforholdet» og kryss av på «Annet» under ønskede produkter. Det vil ikke opprettes konto til disponenten.

Etter at vi har mottatt alt vi trenger sender vi Avtale om fullmakt til å disponere konto til digital signering med BankID*.

*Ta kontakt dersom en av dere ikke har BankID.

Bruk i Norge og utland	Beløpsgrense
Minibank per dag	9.999,- kr
Kjøp per dag	99.999,- kr
Minibank og kjøp per 30 dager	999.999,- kr

Spørsmål og svar

Avtalegiro

Fast betalinger

eFaktura

Slik endrer du beløpsgrensen

Slik endrer du standard belastningskonto

Slik endrer du rekkefølgen på kontoene:

Slik endrer du rekkefølgen på avtalene:

Slik finner du forfallsregisteret med oversikt over betalinger til forfall:

Slik bytter du mellom privatavtale og bedriftsavtale

Slik sperrer du kortet ditt

Slik logger du inn med SMS og nettbankpassord:

PC

Mac

Google Chrome

Firefox

Internet Explorer

Safari

KID godkjennes ikke

Oppbygning av KID

Betaling av forskuddsskatt for Enkeltmannsforetak (ENK)

Slik importerer du betalingsfiler (remittering):

Last ned appen «CulturaBank» her:

Du kan betale/overføre på 3 måter:

Betalingsbildet består av 3 faner du må velge mellom:

Slik gjør du:

Dra-og-slipp:

Slik godkjenner og betaler du en eFaktura

Slik signerer du et dokument

Last ned appen «CulturaBank» her:

Slik sperrer du kortet i mobilbanken:

Last ned appen

Hvordan komme i gang med BankID-app?

Har du problemer med å aktivere appen eller har du glemt BankID passordet ditt?

Logg inn med BankID og kodebrikke

Last ned appen

Trust Service Provider Statement (TSPS):

Public Key Infrastructure Disclosure Statement (PDS):

Her finner du kravdokumentasjon for BankID

Slik sperrer du kortet i mobilbanken:

Slik sperrer du kortet i nettbanken:

Slik gjør du:

Kundesenter

Dokumenter som ikke godtas:

Kundesenter

Kom i gang med Vipps

Hvordan sende en elektronisk faktura?

Sparer miljø, tid og penger

Ønsker ditt selskap å teste tilgang til kontotjenester?

Mer om Cultura Bank

Ja, jeg ønsker å vite mer om å investere i egenkapitalbevis: